Política de privacidad y tratamiento de datos personales
Política de privacidad y tratamiento de datos personales
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recolectados a través de este sitio web es:
Razón Social: RutaLibre Travel
Registro Fiscal / Licencia de Agencia: [Número TÜRSAB / Vergi No.]
Domicilio: Estambul, Turquía
Correo electrónico: info@rutalibre.com
Teléfono / WhatsApp: +90 539 586 50 84
En adelante, “RutaLibre”.
2. Marco Normativo
Esta política se rige por la Ley turca de Protección de Datos Personales N.º 6698 (KVKK) y, cuando aplique a viajeros residentes en la Unión Europea, por el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD / GDPR — UE 2016/679). Para viajeros latinoamericanos se respetan, en lo pertinente, las normas locales equivalentes de Habeas Data.
3. Datos que Recolectamos
Para la prestación de nuestros servicios de diseño, reserva y operación de tours por Turquía, podemos recolectar:
Datos de identificación: nombre, apellido, fecha de nacimiento, nacionalidad y número de pasaporte (cuando se requiera para reservas de hoteles, vuelos internos o actividades reguladas).
Datos de contacto: correo electrónico, número de celular/WhatsApp, país de residencia.
Datos del viaje: fechas estimadas, número de viajeros, preferencias alimentarias, condiciones médicas relevantes (alergias, movilidad reducida) suministradas voluntariamente.
Datos de pago: los pagos se procesan mediante pasarelas externas seguras; RutaLibre no almacena datos completos de tarjetas de crédito.
Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas y cookies.
4. Finalidad del Tratamiento
Los datos serán tratados con las siguientes finalidades:
Cotización y reserva: elaborar propuestas personalizadas y formalizar reservas de tours, hoteles, traslados y actividades.
Operación del viaje: compartir los datos estrictamente necesarios con guías, hoteles, aerolíneas, navieras y proveedores locales en Turquía para la ejecución del itinerario contratado.
Atención al cliente: comunicación antes, durante y después del viaje.
Comunicaciones comerciales: envío de newsletters, ofertas y novedades (solo con consentimiento explícito y con opción de baja en cada envío).
Cumplimiento legal: atender requerimientos de autoridades migratorias, fiscales o turísticas.
Mejora del sitio: análisis estadístico anónimo de uso de la web.
5. Derechos de los Titulares
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
Acceder, conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
Solicitar la supresión de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad recolectada.
Revocar el consentimiento otorgado en cualquier momento.
Oponerse al tratamiento con fines de marketing.
Solicitar la portabilidad de sus datos (cuando aplique RGPD).
Presentar reclamación ante la autoridad de control competente (KVKK en Turquía o la autoridad de protección de datos de su país de residencia).
6. Seguridad de la Información
RutaLibre implementa medidas técnicas y organizativas razonables (cifrado en tránsito, accesos restringidos, copias de seguridad) para proteger su información. No obstante, el usuario reconoce que la transmisión de datos por Internet nunca es 100 % segura.
7. Compartición de Datos con Terceros
RutaLibre no vende sus datos personales. La información se comparte únicamente con:
Proveedores operativos del viaje: hoteles, aerolíneas, agencias receptivas, guías locales, compañías de seguros y empresas de transporte necesarios para ejecutar su reserva.
Pasarelas de pago debidamente certificadas (PCI-DSS).
Autoridades competentes cuando exista obligación legal.
Algunos proveedores pueden estar ubicados fuera de su país de residencia. Al contratar nuestros servicios, usted autoriza esta transferencia internacional necesaria para la prestación del viaje.
8. Política de Cookies
Este sitio utiliza cookies propias y de terceros (analítica, publicidad, redes sociales) para mejorar la experiencia de navegación y medir el tráfico. Puede configurar su navegador para rechazarlas, aunque algunas funcionalidades podrían verse limitadas.
9. Conservación de los Datos
Los datos se conservarán durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y, posteriormente, durante los plazos legales aplicables en materia fiscal, contable y turística.
10. Canal de Atención (Solicitudes y Reclamos)
Para ejercer cualquiera de sus derechos puede contactarnos en:
Correo electrónico: info@rutalibre.com
Asunto: Solicitud de Protección de Datos – [Su nombre]
WhatsApp: +90 539 586 50 84
Daremos respuesta en un plazo máximo de 15 días hábiles.
11. Vigencia y Cambios
Esta política entra en vigor desde su publicación. RutaLibre se reserva el derecho de modificarla en cualquier momento; los cambios sustanciales se comunicarán a través del sitio web o por correo electrónico a los clientes activos.